SEGUROS CENTAURO, SALUD ESPECIALIZADA, S.A. DE C.V. (“SEGUROS CENTAURO” o el “Responsable”) con domicilio en Insurgentes Sur 1871 – 801, Colonia Guadalupe Inn, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01020, Ciudad de México

Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

El Responsable tratará los datos personales que recabe de usted con las siguientes finalidades, necesarias para la prestación de sus servicios como proveedor eventual o recurrente, agente, o prestador de servicios odontológicos:

• Registro en el portal de proveedores.
• Gestión de pagos.
• Cumplimiento de declaraciones y obligaciones ante autoridades oficiales, conforme a la legislación aplicable.

En caso de no estar de acuerdo con el uso de sus datos personales para estas finalidades, podrá manifestarlo a través del área de Atención a Usuarios, en los teléfonos:

• Ciudad de México y Área Metropolitana: (55) 5596-3540
• Interior de la República: 800-800-8040
  o mediante nuestro formulario de contacto.

La negativa al tratamiento de sus datos para las finalidades aquí descritas podrá ser motivo para no formalizar la relación de prestación de servicios.

Datos Personales que se Recabarán

• Nombre completo
• Identificación oficial vigente (INE, pasaporte o cédula profesional)
• CURP
• Sexo
• Domicilio
• Fecha y lugar de nacimiento
• Nacionalidad
• RFC
• Correo electrónico
• Teléfonos de contacto

Además, recabaremos el dato sensible:

• Datos bancarios (para fines de pago)

Finalidades Específicas del Tratamiento (para prestadores odontológicos afiliados a Seguros Centauro)

1. Integrarlo como parte de la Red de Prestadores Odontológicos afiliada a Seguros Centauro.
2. Publicar su nombre, especialidad, ubicación y datos de contacto en medios impresos, digitales o telefónicos, para que los asegurados puedan ubicar su consultorio o clínica.
3. Proporcionar su información al personal de atención telefónica y canales digitales utilizados por los asegurados para localizar prestadores disponibles.
4. Verificar su identidad, formación académica, cédulas o licencias profesionales vigentes.
5. Gestionar el pago de honorarios y contraprestaciones derivadas de los servicios prestados, conforme a contrato.
6. Cumplir con obligaciones legales y regulatorias ante la Secretaría de Salud y otras autoridades competentes, incluyendo padrones, reportes y auditorías.
7. Realizar auditorías clínicas, administrativas y de calidad sobre la atención brindada a nuestros asegurados.
8. Evaluar su desempeño como proveedor dental, conforme a criterios de calidad, cumplimiento, experiencia del paciente y observancia de las disposiciones en materia de protección de datos personales, como parte de procesos de mejora continua y evaluación de permanencia en la red.
9. Mantener comunicación para fines operativos, administrativos, contractuales, de facturación y atención a asegurados.

SEGUROS CENTAURO, podrá transferir sus datos personales y/o sensibles directamente recabados de usted a cualquier sociedad filial o subsidiaria, quienes los utilizarán única y exclusivamente para las finalidades previstas en el presente Aviso.

Salvo por lo anterior, le informamos que sus datos personales y/o sensibles no serán transmitidos a ningún tercero sin su previo consentimiento.

Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a acceder a los datos personales que obren en nuestro poder, conocer los detalles del tratamiento que se les da, rectificarlos si son inexactos o incompletos, cancelarlos cuando considere que no son necesarios para las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad, se estén utilizando para fines no consentidos, o haya concluido la relación contractual o de servicios; así como a oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, de conformidad con la legislación aplicable. A estos derechos se les conoce como Derechos ARCO.

Cómo ejercer sus Derechos ARCO

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá presentar una Solicitud ARCO, por escrito, dirigida al Oficial de Privacidad del Responsable, acompañada de la siguiente información y documentación:

1. Nombre completo del titular, domicilio y correo electrónico para comunicarle la respuesta.
2. Copia de una identificación oficial vigente (INE, pasaporte, cédula profesional); en caso de representación legal, se deberá incluir también carta poder firmada y copia de la identificación del representante.
3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer algún Derecho ARCO, indicando específicamente cuál o cuáles desea ejercer.
4. Cualquier elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.
5. En caso de solicitar la rectificación, deberá indicar las modificaciones a realizar y proporcionar la documentación que sustente su solicitud.
6. Señalamiento del lugar o medio en el que podamos revisar los documentos originales que acompañen su solicitud, en caso de ser necesario.

Plazos de respuesta

El Responsable dará respuesta a su Solicitud ARCO en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de su recepción. Si la solicitud resulta procedente, los cambios solicitados se efectuarán dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán prorrogarse una sola vez por un periodo igual, en caso de ser necesario y justificado.

Causas de negativa

El Responsable podrá negar total o parcialmente el ejercicio de los Derechos ARCO en los siguientes casos:

1. Si usted no es el titular de los datos personales, o su representante legal no está debidamente acreditado.
2. Si los datos personales no se encuentran en nuestra base de datos.
3. Si se afectan derechos de un tercero.
4. Si existe un impedimento legal o resolución de autoridad competente que limite el ejercicio de los derechos.
5. Si la rectificación, cancelación u oposición ya ha sido previamente realizada.

En caso de una negativa parcial, el Responsable procederá conforme a lo solicitado en la parte procedente.

El Responsable informará el motivo de la decisión adoptada respecto a su solicitud, y se la comunicará a usted o a su representante legal dentro de los plazos establecidos, por el medio de contacto que haya proporcionado, acompañando en su caso las pruebas que lo justifiquen.

Costo de reproducción

La entrega de sus datos personales será gratuita. No obstante, usted deberá cubrir los gastos justificados de envío, o el costo de reproducción en copias, medios electrónicos u otros formatos, según corresponda.

Le informamos que sus datos personales podrán ser remitidos dentro y fuera del país, a encargados en forma congruente con la finalidad del tratamiento y la naturaleza jurídica de la relación entre Usted y el Responsable.

Video-vigilancia y Acceso a las Oficinas

Con el fin de mantener la seguridad de la zona y de las personas que tienen acceso a nuestras oficinas, contamos con cámaras de video fijas sin sonido y sistemas cerrados de televisión en las instalaciones para obtener imágenes en tiempo real. Las imágenes pueden guardarse en algún dispositivo de acuerdo nuestras medidas de seguridad.

Asimismo, para el ingreso de cualquier persona a las oficinas, se realiza un registro en el cual se recaban los siguientes datos personales: nombre y fotografía con el fin de tener acceso al edificio. Lo anterior, nos permite  recabar   dichos   datos   para   próximas   visitas   y   hacerlo   identificable   como   visitante durante su estancia en nuestras oficinas.

Los datos personales mencionados son recabados en total observancia de las obligaciones en materia de protección de datos personales y de conformidad con los términos y condiciones establecidos en este Aviso de Privacidad.

Uso de cookies y web beacons

Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies y web beacons, tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuarios de Internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página. Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son las siguientes: nombre, dirección IP, y compañía que representa, con la finalidad de obtener información respecto de sus hábitos de navegación, vínculos que sigue y sitios que visita.

Mecanismo para Revocación del Consentimiento y para Limitar el Uso y Divulgación de sus Datos Personales.

Finalmente, y en caso de que Usted decida revocar su consentimiento para que el Responsable lleve a cabo el tratamiento de sus datos personales, o desee limitar el uso o divulgación de los mismos, deberá contactar a través del área de Atención a Usuarios a los teléfonos: Ciudad de México y Área Metropolitana 01(55)55-96-35-40, en el interior de la república al 800-800-80-40 o través de nuestro formulario de contacto y, seguir el mismo proceso que para el ejercicio de los Derechos ARCO que se describe antes en este aviso de privacidad.

Modificaciones o Actualizaciones al Aviso de Privacidad

El responsable se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, en el entendido de que toda modificación al mismo se le hará conocer a Usted por medio de la publicación de un aviso en nuestra página de internet, por lo que le recomendamos verificarla frecuentemente. Nuestro aviso de privacidad actualizado también se encuentra publicado físicamente en nuestro domicilio.

Reconocimiento

Al proporcionarnos sus datos personales y firmar al calce este aviso de privacidad y/o mediante una casilla de verificación en medios electrónicos, expresamente lo reconoce y acepta. Asimismo, entiende que en la medida en que el tratamiento de sus datos personales tenga como propósito el cumplir con obligaciones derivadas con nuestra relación comercial, no es necesario contar con su consentimiento. En los casos donde su consentimiento sí es necesario, al firmarlo al calce y/o mediante una casilla de verificación en medios electrónicos nos otorga su consentimiento expreso y por escrito.

En cualquier caso, procedamos al tratamiento de sus datos personales de la forma en que se señala en el presente y con estricto apego al mismo y a la legislación aplicable.

Manifiesto que he leído, entiendo y consiento el presente Aviso de Privacidad, el cual se integrará a mi expediente clínico y manifiesto que he recibido una copia de este.

Última actualización: junio 2025